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Devoluciones a Estudiantes

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Apertura plataforma solicitud de devoluciones y/o abono

Informa a la Comunidad Neogranadina que, a partir del 24 de agosto de 2026 hasta el 30 de octubre de 2026, se habilita la plataforma para la recepción de solicitudes de devolución y/o abono de dinero durante el periodo académico 2026-2 por los diferentes conceptos EXCEPTUANDO Política Estatal de Gratuidad en la Matrícula (anterior Matrícula Cero), esta excepción es realizada de acuerdo con la información suministrada de manera personalizada al correo institucional de cada estudiante.

Las solicitudes de devoluciones y abonos diferente a Política de Gratuidad son recepcionadas ÚNICAMENTE a través de Univex IV, portal estudiantil/ solicitud de trámites – ver instructivo 

Devolución

Debe adjuntar mediante el portal estudiantil los siguientes documentos en un solo archivo pdf:

  • Formato “Solicitud devolución o abono dinero” debidamente diligenciado y firmado
  • Copia de los soportes de aprobación del pago con recursos propios: (Tirilla, voucher, pantallazo PSE).
  • Los soportes del motivo de su solicitud descritos en el formato “devolución o abono dinero”, DEBEN SER descargados en PDF, NO pantallazos
  • Fotocopia del documento de identidad
  • Certificación bancaria NO MAYOR A 30 DÍAS a nombre del estudiante.
 

Nota:  No se aceptan billeteras ni bancos digitales (Nu, Lulo Bank, Nequi, Daviplata y similares).

Abono

Para realizar su solicitud de abono para el siguiente semestre debe adjuntar mediante el portal estudiantil los siguientes documentos en un solo archivo pdf:

  • Formato “Solicitud devolución o abono dinero” debidamente diligenciado y firmado
  • Soporte de pago realizado con recursos propios
  • Soportes según corresponda el motivo de su solicitud descritos en el formato “Solicitud devolución o abono dinero”

Tenga en cuenta que:

    1. Si el motivo de su solicitud es por cancelación TOTAL de la CARGA ACADÉMICA, DEBE adjuntar el correo en PDF que usted envió a cancelaciones.registro@unimilitar.edu.co para determinar la fecha de su cancelación.
    2. Si el motivo de su solicitud es por cancelación de un curso por punto de equilibrio DEBE adjuntar soporte (correo PDF) de la No apertura del programa y/o curso, expedido por la facultad.
    3. Si su solicitud es por apoyo de una Entidad: DEBE adjuntar copia de la consignación y/o transferencia realizada a la Universidad, Resolución con soporte de giro SIIF, certificación, etc. NO PANTALLAZOS
    4. Si realizó el pago con recursos propios, debe adjuntar copia soporte de aprobación del pago: (Tirilla, voucher, pantallazo PSE).
    5. Si el motivo de su solicitud es por Crédito ICETEX, debe anexar copia de resolución de giro de ICETEX.
    6. Debe adjuntar certificación bancaria con fecha de expedición NO MAYOR A 30 DÍAS a nombre del estudiante y fotocopia de documento de identidad.
    7. La devolución por concepto crédito ICETEX, solo iniciará proceso una vez el ICETEX realice el desembolso a la Universidad.
    8. Para devoluciones por caso fortuito debe adjuntar el concepto médico favorable o el acta de facultad de acuerdo con lo determinado en el parágrafo cuarto del artículo 23 del reglamento estudiantil.
    9. El valor aprobado a devolución o abono estará sujeto al Reglamento Estudiantil de Pregrado o Posgrados según corresponda.
    10. No se realizará transferencia a terceros (padres, hermanos etc.) ni tampoco se expedirá cheque.

    Nota: No se aceptan billeteras ni bancos digitales (Nu, Lulo Bank, Nequi, Daviplata y similares).

Tenga en cuenta que:

Pregrado. ART 23. REEMBOLSO DEL VALOR DE LA MATRÍCULA. La devolución del valor de los derechos de matrícula por cancelación total de la carga académica se rige por las siguientes normas:

  1. Si no ha empezado el periodo académico, se le reembolsará al interesado el 90% del valor total de los derechos de matrícula.
  2. Si ha cursado entra la primera y la tercera semana, y no ha realizado los primeros parciales, se le reembolsará el 75%
  3. Si la solicitud la hace después de la tercera semana, no habrá lugar a reembolso.

 

Posgrado.  ART. 30 REEMBOLSO DEL VALOR DE LA MATRÍCULA. La devolución del valor de los derechos de matrícula por cancelación total de la carga académica se rige por las siguientes normas:

  1. Si no ha empezado el periodo académico, se le reembolsará al interesado el 90% del valor total de los derechos de matrícula.
  2. Si ha cursado entra la primera y la tercera semana, y no ha realizado los primeros parciales, se le reembolsará el 75%
  3. Después de la tercera semana de transcurrido el periodo académico, no habrá lugar a reembolso.
  4. En el caso de cancelación parcial de asignaturas no habrá lugar a reembolso.

 

Nota 1: Para los demás conceptos sujetos a devolución no mencionados en el presente comunicado, por favor realizar la solicitud mediante el portal de Univex IV adjuntando todos los documentos requisitos con el fin de ser evaluado

Nota 2: Los valores que se paguen por los servicios académicos, asistenciales y otros, no son acumulativos, retroactivos, ni reembolsables bajo ningún concepto. De acuerdo a lo establecido en la Resolución que establece los valores académicos asistenciales según vigencia.

Si usted fue aspirante a algún curso diplomado, programa de pregrado o posgrado y no alcanzo a ser matriculado con un código estudiantil debe seguir las siguientes instrucciones:

Para realizar su solicitud de devolución y/o abono, debe adjuntar la siguiente documentación únicamente al siguiente correo: devolucionesyabonos.matriculas@unimilitar.edu.co con asunto: Devolución. No se atenderá por este medio, ningún otro tipo de solicitud que remita.

Los siguientes documentos en un solo archivo pdf:

  • Formato “Solicitud devolución o abono dinero” debidamente diligenciado y firmado
  • Soporte de pago realizado con recursos propios.
  • Soportes según corresponda el motivo de su solicitud descritos en el formulario “Solicitud devolución o abono dinero”
  • Fotocopia de documento de identidad
  • Certificación bancaria a nombre del estudiante (solo para proceso de devolución)

 

    Nota: No se aceptan billeteras digitales (nequi, daviplata y similares)

  • Abstenersede realizar trámite por medio de Univex IV (será anulado); dado que se enviará información a través del correo institucional (xxx.xxx@unimilitar.edu.co) para iniciar trámite de devolución, donde se brindarán las instrucciones para el proceso.
  • Para los estudiantes beneficiarios de la Política de gratuidad que realizaron el pago con recursos propios, se realizara la devolución una vez el Ministerio de Educación Nacional – MEN, gire los recursos correspondientes a la Universidad y finalizados los anteriores. 

Devoluciones y/o abonos por concepto de cursos de Idiomas

Las solicitudes de devolución y/o abono por concepto de cursos de idiomas, se deben tramitar directamente con idiomas, puede consultar el proceso y requisitos en el siguiente link: https://umng.edu.co/departamento/estudios-interculturales/#devoluciones

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